弘扬工匠精神 促进服务水平提升

所谓工匠精神，就是精雕细琢、精益求精，是一种始终追求更高境界，永不知足的奋斗精神。机关事务管理工作具体从事机关后勤服务，服务无止境，要做好机关事务管理工作，同样要弘扬工匠精神，始终坚持高标准、高质量、高效率，在一流的保障服务中实现自身更好发展。机关事务管理工作弘扬工匠精神，要注重做好“三个提升”。

一、推动服务标准化程度整体提升。根据标准化管理的要求，我局探索制定了《南通市机关事务标准化管理规范》。在此基础上，进一步对全市机关事务工作制定统一标准、提供同等资源、实行同质服务、实现均等保障。切实按照国管局《机关事务标准化发展规划（2018-2020年）》，加强工作实践、细化完善标准，到2020年形成体系完备、规范可行、可复制推广的南通标准化管理模式。

二、推动服务专业化水平整体提升。要鼓励和倡导全市后勤战线干部职工，坚守平凡岗位、弘扬工匠精神、锤炼服务技能，提升服务水平。完善培训机制，加强岗位练兵，强化考核监督。要在全系统全面开展业务大培训、岗位大练兵、技能大比武活动，形成你追我赶、学比赶超的浓厚氛围，培养一批系统内叫得响的岗位能手、技术尖子和服务标兵，以优质服务诠释精品意识和工匠精神。

三、推动服务品质绩效整体提升。适应党政机关保障运行的需求变化，形成规模供给、发挥整体效应，实现更高层次、更高效能的服务保障。一要加强集约化管理。切实加强党政机关集中办公区域后勤事务保障服务，更新服务保障理念、创新服务保障方式、提高服务保障效能。二要推行精细化服务。努力在机关后勤服务保障优质化、均质化、网格化的基础上，根据不同的服务场所特点和不同服务对象需求提供个性化服务，提升一站式服务平台的服务质量和效率。三要推广满意工程。聚焦餐饮、会务、物业、维保等服务保障重点，把服务对象满意与否作为衡量工作成效的标准，进一步深化服务、优化细节、提高效能、提升品质，采取切实有效的措施提高机关干部的服务满意度。